1剛接到詢問
傳送邀請連結，需求訪談就會開始。
輸入客戶姓名與語言，就會產生邀請連結。也可以一併登錄客戶詢問的物件網址。連結可用電子郵件寄出，或複製後透過平常的聯絡方式傳送。客戶可在方便的時間，以日文、英文或中文回答。
- 現在
- 打電話給客戶，沒接通就等對方回電
- ARIA
- 連結一送出，需求訪談就開始
實際畫面（示範用虛構資料）約13秒
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
現行做法中常見的狀況
詢問條件的方式，每位經紀人都不一樣。
從接到客戶詢問到交屋之間，業務團隊常遇到的4個問題。
剛接到詢問
電話沒接通之前，對客戶的了解不會增加
平日白天不方便講電話的客戶，第一次訪談往往會延後。這段期間，客戶可能已經和其他房仲談下去了。
首次面談
問哪些項目、問得多深，因經紀人而異
資歷較淺的經紀人只問了預算和區域就結束面談。條件不合，要到帶看時才發現。
帶看之後
客戶需求的變化，只留在經紀人手上
帶看心得留在LINE、簡訊或筆記本裡。主管想了解狀況，只能直接問經紀人。
出價到交屋
太晚才察覺客戶的不安
從貸款審核到交屋期間，有些客戶沒有把擔心告訴經紀人，就停下了購屋計畫。
使用方式
依案件階段，經紀人的工作會有以下改變。
我們以實際畫面錄下4個階段的操作。點選影片下方的標題，即可從該段開始播放。
2首次面談
面談之前，條件整理與居住方案就已備妥。
根據回答，整理出堅持的條件與可商量的條件。ARIA也會依區域製作居住方案（HTML／PDF），附上地圖與周邊設施資訊。
- 現在
- 面談前半段都花在詢問預算和希望區域
- ARIA
- 面談時間可以用來推薦物件、回答客戶的問題
實際畫面（示範用虛構資料）約20秒
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
3帶看之後
依帶看心得更新需求條件。
客戶可以在個人頁面的ARIA傳送帶看心得。心得會送到經紀人的畫面。經紀人核准後，需求條件會更新，居住方案也會產生補充說明。
- 現在
- 經紀人打電話詢問心得，記在筆記本、LINE或簡訊裡
- ARIA
- 條件改變的原因，以客戶回答的形式留在案件紀錄中
實際畫面（示範用虛構資料）約20秒
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
4出價到交屋
在儀表板上找出快要停滯的案件。
從出價到交屋，依階段顯示任務。儀表板會列出當天要做的事，以及一段時間沒有聯絡的客戶。打開案件，就能看到客戶與經紀人各自的準備進度。
- 現在
- 各階段的聯絡，靠經紀人的記憶和行事曆管理
- ARIA
- 當天的待辦與失去聯絡的客戶，一覽列出
實際畫面（示範用虛構資料）約18秒
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
客戶會收到什麼
需求訪談結束後，客戶仍會持續收到評估所需的資料。
ARIA也會準備客戶用手機查看的畫面。經紀人確認內容後傳送，並隨案件進展更新。居住方案與個人頁面為實際畫面。
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
居住方案
可以依區域比較搬家後的生活
根據回答，依區域製作居住方案。內容包含通勤、通學時間與周邊設施，並附上地圖。客戶可以用手機打開，和家人一起比較。帶看後需求有變化時，會產生補充說明。
行情資訊
與購屋時程較晚的客戶保持聯絡
我們準備了傳達行情動態與問候近況的郵件範本。由經紀人編輯內容後再寄出。ARIA不會自動寄送。
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
個人頁面
從貸款審核到交屋，清楚下一步要做什麼
客戶的個人頁面會顯示手續進度，以及客戶需準備的項目（必要文件等）。買賣案件也會顯示貸款預審、房貸與保險等階段。經紀人管理同一階段的任務；日本物件交易所需的重要事項說明等法定步驟，也能在清單中確認。
給業務主管與數位化負責人
團隊一起使用，詢問條件的標準就會一致。
新人和資深經紀人，都能用相同流程開始需求訪談。
不論由誰負責，都以相同流程詢問
ARIA以相同的提問流程進行訪談，詢問項目不會因經紀人資歷而不同。新人從第一個案件起，就能帶著相同的資料進行面談。
案件經過都留有紀錄
客戶回答、帶看心得與任務紀錄，都依案件保存。即使更換經紀人，也能從紀錄確認經過。
資料依公司分開保存
客戶資料儲存在依公司區隔的資料庫中。檔案只能透過有時效的簽署網址瀏覽。
只依使用管理後台的人數計費
經紀人、經理、負責人每人1席。客戶不計入人數。
實際畫面（示範用虛構資料）約18秒
畫面為日文版。中文畫面即將推出。
客戶眼中的ARIA
客戶只要打開收到的連結。
不需要安裝App
從邀請郵件的連結設定密碼後，就會立即開始提問。客戶可以在方便的時間回答。
經客戶同意後才會分享
需求訪談的內容，要在客戶選擇「同意」之後，才會分享給經紀人。
支援日文、英文、中文
可依案件選擇語言。不方便打字的客戶，可以用語音回答。
經紀人專用的整理，不對客戶顯示
「堅持的條件」與「可商量的條件」的整理，只顯示在經紀人的畫面上。
ARIA不做的事
ARIA不進行重要事項說明（法定說明），不代為簽約，也不提供法律、稅務或房貸建議。這些由持有執照的不動產經紀人或承辦人員負責。ARIA負責的是前後的需求訪談、紀錄與聯絡。
價格
美國每月US$99、日本每月¥10,000（每位使用者）。前30天免費。
目前為測試價格。測試期間可使用所有功能。
測試版價格
US$99／每位使用者每月（美國）
日本：每位使用者每月 ¥10,000（未稅）
- 登錄信用卡，即可免費使用30天
- 第31天起，將自動收取月費
- 在免費期間內解約，不會產生任何費用
- 客戶（接受需求訪談的人）不計入人數
| 前30天 | US$0 |
| 第31天起（月費） | US$792 |
| 含稅（日本消費稅10%） |
經理與負責人若也使用管理後台，同樣計為1人。
常見問題
導入前常見的問題
客戶會排斥和ARIA對話嗎？
客戶收到的是經紀人寄來的邀請連結。回答約需15分鐘，不受時間與地點限制。對不方便接電話的客戶來說，這是能在方便時間回答的方式。回答內容在取得客戶同意後，才會分享給經紀人。
申請後可以馬上使用嗎？
可以。輸入公司名稱、姓名與電子郵件後，會收到設定密碼的郵件。登入並登錄信用卡後，就能立即建立案件並寄出邀請給客戶。
免費期間結束後會怎麼樣？
第31天起，將自動向您登錄的信用卡收取月費：美國每位使用者每月US$99／日本每位使用者每月¥10,000（未稅）。在免費期間內解約，不會產生任何費用。
可以依公司需求修改問題內容嗎？
問題流程由ARIA依市場（日本、美國）準備。若貴公司有想詢問的項目，請與我們聯絡。
帶看後，需求條件會更新嗎？
客戶向ARIA傳送帶看心得後，經紀人核准即會更新需求條件（預算、區域、格局等）。堅持條件與可商量條件的整理，也會一併更新。
「1位使用者」指的是誰？
指登入管理後台的人。經紀人、經理、負責人各算1人。接受需求訪談的客戶不計入。
客戶資料儲存在哪裡？
儲存在依公司區隔的資料庫（PostgreSQL）中。上傳的檔案存放於AWS S3，只能透過有時效的簽署網址瀏覽。
可以服務哪些語言的客戶？
日文、英文、中文。建立案件時選擇客戶的語言，整個需求訪談都會以該語言進行。