プライバシーポリシー
最終更新: 2026年4月
1. 収集する情報
- 氏名・メールアドレス・電話番号（任意）
- 住まいに関するご要望・条件（ヒアリング回答）
- 物件の希望エリア・予算・家族構成・引越し時期 等
- チャットの会話内容
- クロージングプロセスの進捗情報
- 音声録音（音声入力・読み上げ機能を使用した場合）
2. 情報の利用目的
- 住まい提案書（AIレポート）の生成
- 不動産エージェントによるサポートの提供
- クロージングプロセスの管理
- サービスの改善
3. AIサービスへのデータ送信
本サービスでは、住まい提案書の生成およびAIアシスタント（ARIA）の回答生成のために、 外部のAIサービスプロバイダーを利用しています。以下のデータが送信される場合があります。
AIプロバイダーに送信されるデータ:
- お客様の氏名
- 住まいに関するご要望（エリア・予算・引越し時期・家族構成 等）
- AIが生成したサマリーおよびリスク情報
- 最近のCRM活動メモ
- 音声録音（AIサービスプロバイダーによる書き起こし時）
- ARIA回答テキスト（AIサービスプロバイダーによる音声合成時）
送信されないデータ:
- メールアドレス・電話番号
- 金融情報（収入・銀行口座 等）
利用しているAIサービスプロバイダー:
- AIサービスプロバイダー（テキスト処理） — 提案書生成・ARIA回答。 APIの入力データをモデルの学習に使用しません。
- AIサービスプロバイダー（音声処理） — 音声書き起こし・音声合成。 APIのデータはデフォルトでは学習に使用されません。
4. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 上記AIサービスプロバイダーへの送信は、本サービスの提供に必要な業務委託として行い、 各プロバイダーとのデータ処理契約に基づいて管理されます。
5. データの保管・削除
お客様のデータは、担当エージェントとの契約終了後も一定期間保管されます。 削除をご希望の場合は、担当エージェントまたは privacy@astiria.ai にご連絡ください。
6. お客様の権利（日本・米国カリフォルニア州）
個人情報保護法（日本）およびCCPA/CPRA（カリフォルニア州）に基づき、以下の権利を有します:
- 保有する個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・削除の請求
- AI処理に基づく決定への異議申し立て
- カリフォルニア州居住者: 個人情報の「販売」または「共有」のオプトアウト （本サービスは個人情報を第三者に販売しません）