1反響直後
招待リンクを送れば、ヒアリングが始まる。
お客様の名前と言語を入れると、招待リンクができます。反響のあった物件のURLも一緒に登録できます。リンクはメールで送るか、コピーして普段の連絡手段で送ります。お客様は都合のよい時間に、日本語・英語・中国語で回答できます。
- いま
- 電話をかけ、つながらなければ折り返しを待つ
- ARIA
- リンクを送った時点で、聞き取りが始まる
実際の画面（デモ用の架空データ）約13秒
テストリリース中 最初の30日間は無料
初回面談の前に、お客様の希望条件が届く。
反響のあったお客様に、ARIAがヒアリングを行います。お客様はリンクを開いて、約15分の質問に答えるだけ。お客様の同意を得たうえで、担当者に予算・エリア・譲れない条件をまとめた面談メモが届きます。
クレジットカードの登録で、30日間無料で使えます。
31日目から ¥10,000／1ユーザー・月（税別）が自動で請求されます。
実際の画面（デモ用の架空データ）約34秒
いまの進め方で起きていること
条件の聞き取りが、担当者ごとに違う。
反響対応から引き渡しまでの間に、営業チームでよく起きる4つの問題です。
反響直後
電話がつながるまで、お客様の情報が増えない
平日の昼間に話せないお客様ほど、最初の聞き取りが遅れます。その間に他社で話が進むこともあります。
初回面談
聞く項目と深さが、担当者によって違う
経験の浅い担当者は予算とエリアだけを聞いて面談を終えます。条件が合わないことが、内見の場で分かります。
内見の後
希望の変化が、担当者の手元にしか残らない
内見の感想はLINEや手帳に書かれたままです。上長が状況を知るには、本人に聞くしかありません。
申込〜引き渡し
お客様の不安に、気づくのが遅れる
ローン審査から引き渡しまでの間、お客様は不安を担当者に言わないまま、検討を止めることがあります。
使い方
案件の段階ごとに、担当者の作業がこう変わります。
4つの段階それぞれの操作を、実際の画面で録画しました。動画の下の見出しを押すと、その場面から再生できます。
2初回面談
面談の前に、条件の整理と住まいプランが揃う。
回答をもとに、譲れない条件と相談できる条件を整理します。エリアごとの住まいプラン（HTML・PDF）もARIAが作り、地図と周辺施設の情報を入れます。
- いま
- 面談の前半を、予算や希望エリアの聞き取りに使う
- ARIA
- 面談の時間を、物件の提案と質問への回答に使える
実際の画面（デモ用の架空データ）約20秒
3内見の後
内見の感想から、希望条件を更新する。
お客様はマイページのARIAに、内見の感想を送れます。感想は担当者の画面に届きます。担当者が承認すると希望条件が更新され、住まいプランに追補が作られます。
- いま
- 感想を電話で聞き、担当者が手帳やLINEに残す
- ARIA
- 条件が変わった理由が、お客様の回答として案件に残る
実際の画面（デモ用の架空データ）約20秒
4申込〜引き渡し
止まりかけた案件を、ダッシュボードで見つける。
申込から引き渡しまで、段階ごとのタスクを表示します。ダッシュボードには、その日にやることと、しばらく連絡のないお客様が並びます。案件を開くと、お客様と担当者それぞれの準備がどこまで進んだかが分かります。
- いま
- 段階ごとの連絡を、担当者の記憶とカレンダーで管理する
- ARIA
- その日の対応と、連絡が途絶えたお客様が一覧で出る
実際の画面（デモ用の架空データ）約18秒
お客様に届くもの
ヒアリングの後も、お客様の手元に検討の材料が届く。
ARIAは、お客様がスマホで見る画面も用意します。担当者は内容を確認して送り、段階が進んだら更新します。住まいプランとマイページは実際の画面です。
住まいプラン
引っ越した後の暮らしを、エリアごとに比べられる
回答をもとに、エリアごとの住まいプランを作ります。通学・通勤の時間と周辺の施設を、地図と一緒に載せます。お客様はスマホで開いて、家族と見比べられます。内見の後に希望が変われば、追補が作られます。
相場の情報
購入時期が先のお客様とも、連絡を続けられる
相場の動きを伝えるメールと、近況を伺うメールの文面を用意しています。担当者が内容を編集してから送ります。ARIAが自動で送ることはありません。
マイページ
ローン審査から引き渡しまで、次にやることが分かる
お客様のマイページに、手続きの進み具合と、お客様が用意するもの（必要書類など）を表示します。売買では事前審査・ローン・保険の段階も表示されます。担当者は同じ段階のタスクを管理し、重要事項説明など宅建業法で必要な手順も一覧で確認できます。
営業部長・DX担当の方へ
チームで使うと、聞き取りの基準がそろう。
新人もベテランも、同じ流れでヒアリングを始められます。
誰が担当しても、同じ流れで聞き取る
ARIAが同じ質問の流れでヒアリングするので、担当者の経験によって聞く項目が変わりません。新人の担当者も、最初の案件から同じ材料で面談に臨めます。
案件の経緯が記録として残る
お客様の回答、内見の感想、タスクの履歴は案件ごとに記録されます。担当者が替わっても、経緯を記録から確認できます。
データは会社ごとに分けて保存
顧客データは会社ごとに分離したデータベースに保存します。ファイルは期限付きの署名URLでのみ閲覧できます。
料金は管理画面を使う人数分だけ
担当者・マネージャー・オーナーが1人1席です。お客様は人数に含まれません。
実際の画面（デモ用の架空データ）約18秒
お客様から見たARIA
お客様は、届いたリンクを開くだけ。
アプリのインストールは不要
招待メールのリンクからパスワードを設定すると、すぐに質問が始まります。都合のよい時間に回答できます。
共有はお客様の同意のあとで
ヒアリングの内容は、お客様が「同意する」を選んでから担当者に共有されます。
日本語・英語・中国語に対応
言語は案件ごとに選べます。文字の入力が面倒なお客様は、音声で答えられます。
担当者向けの整理は見せない
「譲れない条件」「相談できる条件」の整理は、担当者の画面にだけ表示されます。
ARIAが行わないこと
重要事項説明、契約の締結、法律・税金・住宅ローンの助言は行いません。これらは宅地建物取引士や担当者が行います。ARIAが受け持つのは、その前後の聞き取り・記録・連絡です。
料金
1ユーザー月1万円。最初の30日は無料。
現在はテスト価格です。テスト期間中は、すべての機能を使えます。
テストリリース価格
¥10,000／1ユーザー・月（税別）
- クレジットカードの登録で、30日間は無料
- 31日目から、月額料金が自動で請求されます
- 無料期間中に解約すれば、請求はありません
- お客様（ヒアリングを受ける方）は人数に含みません
| 最初の30日 | ¥0 |
| 31日目以降（月額・税別） | ¥80,000 |
| 税込（10%） | ¥88,000 |
マネージャー・オーナーも管理画面を使う場合は1人に数えます。
よくある質問
導入前によく聞かれること
お客様は、ARIAとのやり取りを嫌がりませんか？
お客様には、担当者からの案内としてリンクが届きます。回答は約15分で、時間や場所を選びません。電話がつながりにくいお客様にとっては、都合のよい時間に答えられる手段になります。回答の内容は、お客様の同意を得てから担当者に共有されます。
申し込んだら、すぐに使えますか？
使えます。会社名・氏名・メールアドレスを入力すると、パスワード設定用のメールが届きます。ログイン後にクレジットカードを登録すると、その場で案件を作ってお客様に招待を送れます。
無料期間が終わるとどうなりますか？
31日目から、¥10,000／1ユーザー・月（税別）が登録したクレジットカードに自動で請求されます。無料期間中に解約すれば、請求はありません。
質問の内容は自社用に変えられますか？
質問の流れは、ARIAが市場（日本・米国）ごとに用意しています。自社で聞きたい項目がある場合は、お問い合わせください。
内見の後、希望条件は更新されますか？
お客様がARIAに内見の感想を送ると、担当者の承認を経て希望条件（予算・エリア・間取りなど）が更新されます。譲れない条件と相談できる条件の整理も、あわせて更新されます。
「1ユーザー」は誰のことですか？
管理画面にログインする人です。担当者、マネージャー、オーナーがそれぞれ1人に数えられます。ヒアリングを受けるお客様は数えません。
顧客データはどこに保存されますか？
会社ごとに分離したデータベース（PostgreSQL）に保存します。アップロードしたファイルはAWS S3に保存し、期限付きの署名URLでのみ閲覧できます。
どの言語のお客様に使えますか？
日本語・英語・中国語です。案件を作るときにお客様の言語を選ぶと、ヒアリング全体がその言語で行われます。