How it works 使い方ガイド 使用指南

Two views.
One platform. エージェントと顧客、
2つの視点。 两种视角，
一个平台。

ASTIRIA connects real estate agents with their clients through ARIA-powered conversations, smart proposals, and a guided closing process. ASTIRIAは、ARIAチャット・提案書自動生成・クロージング管理で不動産エージェントと顧客をつなぐプラットフォームです。 ASTIRIA通过ARIA对话、智能提案和引导式成交流程，将房产经纪人与客户紧密相连。

Real Estate Agent (SeatUser) 不動産エージェント（SeatUser） 房产经纪人（SeatUser）
Manages leads, sends invitations, reviews ARIA analysis, and guides clients through closing. 顧客管理・招待送付・ARIA評価確認・クロージング管理を担う。 负责客户管理、发送邀请、查看ARIA分析，并引导客户完成成交流程。
Dashboard Lead scoring Proposals Closing pipeline
Team Owner (OWNER role) チームオーナー（OWNER） 团队负责人（OWNER）
All agent capabilities plus team KPIs, revenue forecasts, and agent performance overview. エージェント機能に加えてチームKPI・予測売上・担当者別成績を確認できる。 拥有经纪人所有权限，另可查看团队KPI、预测营收及成员绩效。
Team stats Revenue forecast Seat management
Agent flow overview エージェントの利用フロー 经纪人使用流程概览
① Login① ログイン① 登录 → ② Concierge ARIA② コンシェルジュARIA② ARIA → ③ Invite client③ 顧客招待③ 邀请客户 → ④ ARIA chat runs automatically④ ARIAチャット自動進行④ ARIA自动对话 → ⑤ Review ARIA evaluation⑤ ARIA評価を確認⑤ 查看ARIA评估 → ⑥ Review proposal⑥ 提案書を確認⑥ 查看提案 → ⑦ Manage closing⑦ クロージング管理⑦ 管理成交 → ⑧ Record result⑧ 結果を記録⑧ 记录结果
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Agentエージェント经纪人

Dashboard — your daily command center ダッシュボード — 1日の出発点 仪表盘 — 每日工作中心

Log in to see today's tasks, urgent clients, and your pipeline at a glance. The kanban view shows every client by phase. ログインすると「今日のToDo」「要対応顧客」「パイプライン」が1画面で確認できます。カンバン形式で全顧客の進捗フェーズを把握できます。 登录后可一目了然地查看今日任务、紧急客户和销售管道。看板视图按阶段显示所有客户。

  • Today's tasks with urgency badges今日のToDo（担当 要対応 / 顧客 要対応 バッジ）今日任务（含紧急标识）
  • KPI cards: active leads, closes, pipeline forecastKPIカード：進行中・今月成約・今月見込みKPI卡片：进行中、本月成交、本月预测
  • Client kanban pipeline across all phases全フェーズのカンバンパイプライン全阶段客户看板管道
  • Grade distribution donut (A/B/C leads)顧客グレード分布（A/B/C）客户评级分布（A/B/C）
OWNER only:OWNERのみ：仅OWNER： Team stats, revenue forecast, and per-agent performance table are added below. チームKPI・予測売上・担当者別成績テーブルが追加表示されます。 额外显示团队KPI、预测营收和成员绩效表格。
Dashboard
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Agent dashboard — kanban pipeline + today's tasks エージェントダッシュボード — カンバンパイプライン＋今日のToDo 经纪人仪表盘 — 看板管道 + 今日任务

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Agentエージェント经纪人

Ask your Concierge ARIA コンシェルジュARIAに聞く 向ARIA提问

ARIA lives on your dashboard as a floating assistant. Ask about today's tasks, check on a client, or review closing progress — by voice or text. Switch to hands-free voice mode for a GPT-style conversation while you're on the go. ダッシュボードにARIAが常駐。今日のタスク・顧客状況・クロージング進捗をテキストか音声で即座に確認できます。ハンズフリーの音声会話モードで、移動中でも操作可能。 ARIA常驻仪表板。通过文字或语音即时查询今日任务、客户状态和成交进度。免提语音模式支持GPT风格对话，出行时也能轻松操作。

  • Today's tasks & blocking alerts本日のタスクとブロッキングアラート今日任务与阻断提醒
  • Client status by name顧客名で状況確認按姓名查询客户状态
  • Closing progress updatesクロージング進捗の確認成交进度更新
  • Voice mode: always listening, responds by voice音声モード：常時リスニング・音声返答语音模式：持续监听，语音回复
  • JA / EN language switchJA / EN 言語切替JA / EN 语言切换
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Concierge ARIA
JA EN
You have 3 tasks today. Tanaka-san needs a follow-up by 3 PM — closing phase: contract.
What's blocking Yamada-san?
Yamada-san is at screening — income docs still pending. Risk: High.
Voice mode — listening

Concierge ARIA panel — voice mode active on dashboard コンシェルジュARIA — ダッシュボードで音声モード起動中 ARIA面板 — 仪表板语音模式已激活

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Agentエージェント经纪人

Invite a client — one click 顧客を招待 — ワンクリック 邀请客户 — 一键操作

From the client list, click "+ Invite Client", enter their name, email, lead source, and preferred language. An invitation email is sent automatically with a secure link. 顧客一覧から「＋顧客を招待」をクリックし、名前・メール・反響元・言語を設定。招待メールが自動送信されます。リンクの有効期限は30日です。 在客户列表点击"+ 邀请客户"，输入姓名、邮箱、来源渠道和语言偏好。系统自动发送带有安全链接的邀请邮件，有效期30天。

  • Supports JP / EN / ZH per-client language setting顧客ごとに日・英・中の言語を設定可能每位客户可单独设置日/英/中语言
  • Lead source tracking (SUUMO, HOME'S, athome, etc.)反響元タグ（SUUMO / HOME'S / athome / 自社サイト）来源渠道追踪（SUUMO、HOME'S等）
  • Invitation link expires after 30 days招待リンクの有効期限は30日邀请链接30天后过期
  • Transaction type: Rental or Purchase取引種別：賃貸 / 売買を設定交易类型：租赁或购买
Cases list

Client list — status filters, grade badges, invite button 顧客一覧 — ステータスフィルター・グレードバッジ・招待ボタン 客户列表 — 状态筛选、评级标识、邀请按钮

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Agentエージェント经纪人

ARIA chat runs — no action needed ARIAチャットが自動進行 — 対応不要 ARIA自动对话 — 无需操作

Once the client accepts the invite, they're guided through up to 50 structured ARIA questions covering their situation, preferences, budget, and commute needs. You don't need to be present. 顧客が招待を承認すると、最大50問の構造化ARIAチャットが自動で進行します。現住所・住み替え理由・予算・通勤経路・家族構成など、エージェントが本来ヒアリングすべき内容をARIAが代行します。 客户接受邀请后，ARIA将自动引导他们完成最多50个结构化问题，涵盖现状、偏好、预算和通勤需求。无需经纪人在场。

  • 50 structured questions with smart branching (skip logic)スキップロジック付き最大50問の構造化質問フロー带智能跳转逻辑的最多50个结构化问题
  • Voice input supported (STT/TTS)音声入力・読み上げ対応（STT/TTS）支持语音输入和朗读
  • Answers saved instantly — proposal generated on completion回答はリアルタイム保存、完了時に自動提案書生成回答实时保存，完成后自动生成提案
  • USA market: additional financing questions (F01–F09)USA市場：住宅ローン審査質問を追加（F01〜F09）美国市场：额外的贷款审核问题（F01-F09）
A typical session takes 15–20 minutes. ARIA adapts questions based on prior answers, skipping irrelevant branches automatically. 平均的なヒアリングは15〜20分。ARIAは回答に応じて質問を動的に調整し、不要な質問は自動スキップします。 典型会话约15-20分钟。ARIA根据前序回答动态调整问题，自动跳过不相关的分支。
ARIA Chat
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Concierge ARIA chat — client agrees to start consultation コンシェルジュARIAのチャット画面 — ヒアリング開始時の同意 ARIA对话界面 — 客户确认开始咨询

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Agentエージェント经纪人

ARIA evaluation + risk scenarios ARIA評価＋リスクシナリオを確認 ARIA评估 + 风险场景

Once the chat is complete, the client detail page shows an ARIA grade (A/B/C), 5-axis scoring, an interview summary, risk scenarios with action suggestions, and next steps for both you and the client. チャット完了後、顧客詳細ページにARIA総合評価（グレードA/B/C）・5軸スコア・相談内容サマリー・リスクシナリオ・次のアクションが表示されます。 对话完成后，客户详情页显示ARIA综合评级（A/B/C）、5轴评分、访谈摘要、风险场景及双方的后续行动建议。

  • 5 axes: Area fit, Funding certainty, Purchase motivation, Decision stability, Research maturity5軸評価： エリア確度・資金確実性・購入意欲・決裁力・検討成熟度5轴评分： 区域匹配、资金确定性、购买意愿、决策稳定性、研究成熟度
  • Risk scenarios with High/Mid/Low severity and action guidanceHigh/Mid/Low のリスクシナリオ＋対応アクション提示High/Mid/Low风险场景及应对建议
  • Process status bar: 7-phase progress trackerプロセスステータスバー（7フェーズ進捗）7阶段进度追踪状态栏
  • Risk scenario → create agent task in one clickリスクシナリオから担当者タスクをワンクリック作成（Pro）一键将风险场景转为经纪人任务（Pro版）
Case detail — ARIA evaluation
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Case detail — ARIA grade B, 5-axis scoring, risk scenarios 顧客詳細 — ARIA総合評価B・5軸スコア・リスクシナリオ 客户详情 — ARIA评级B、5轴评分、风险场景

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Agentエージェント经纪人

Review and share the proposal 提案書を確認・共有する 查看并分享提案

An ARIA-generated housing proposal is automatically created for the client — including area recommendations, lifestyle simulation, nearby facilities, and maps. You can regenerate it anytime or export as PDF. チャット完了後、顧客向けの提案書が自動生成されます。エリア提案・ライフスタイルシミュレーション・周辺施設・地図付き。いつでも再生成・PDF出力が可能です。 对话完成后自动生成客户专属提案，包含区域推荐、生活方式模拟、周边设施和地图。可随时重新生成或导出PDF。

  • Area recommendations with lifestyle schedule (weekday & weekend)エリア提案＋ライフスタイルスケジュール（平日・週末）区域推荐含生活方式日程（工作日和周末）
  • Google Maps integration: area map + facility photosGoogleマップ連携：エリアマップ＋施設写真Google Maps集成：区域地图+设施照片
  • PDF export via Puppeteer (print-quality)Puppeteer PDF出力（印刷品質）Puppeteer PDF导出（印刷质量）
  • USA market: household budget simulation includedUSA市場：家計簿シミュレーション付き美国市场：含家庭预算模拟
Proposal
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Housing Plan Proposal — area card with lifestyle simulation 住宅提案書 — エリアカード＋ライフスタイルシミュレーション 住房提案 — 区域卡片含生活方式模拟

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Agentエージェント经纪人

Manage closing — phase by phase クロージング管理 — フェーズ別に進める 管理成交 — 按阶段推进

Once a client is COMPLETED (chat done), start the closing process to track tasks, documents, and client ToDos across 7 phases. Automatic follow-up emails are sent when activity stalls. チャットが完了した顧客に対してクロージングプロセスを開始。7フェーズ（ヒアリング〜引き渡し）でタスク・書類・顧客ToDoを管理します。活動が止まると自動でフォローアップメールが送信されます。 对话完成后启动成交流程，通过7个阶段追踪任务、文件和客户待办事项。活动停滞时自动发送跟进邮件。

  • 7 phases: Hearing → Proposal → Viewing → Application → Screening → Contract → Handover7フェーズ：ヒアリング→提案書→内見→申込み→審査→契約→引き渡し7阶段：需求了解→提案→看房→申请→审查→签约→交付
  • Tasks with due dates, blocking flags, and document checklists期限・ブロッキングフラグ・書類チェックリスト付きタスク含截止日期、阻塞标识和文件清单的任务
  • Client portal synced in real time顧客ポータルとリアルタイム同期与客户门户实时同步
  • Auto follow-up: 3-day deadline reminder, 7-day inactivity alert自動フォローアップ：3日前リマインド・7日無活動アラート自动跟进：3天前提醒、7天无活动警告
Closing management
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Case detail — risk scenarios and process status (closing active) 顧客詳細 — リスクシナリオ＋プロセスステータス 客户详情 — 风险场景和流程状态（成交进行中）

Client (EndUser) 顧客（EndUser） 客户（EndUser）
Receives an invite email from their agent, sets up an account, completes the ARIA chat, views their proposal, and tracks closing progress. エージェントからの招待メールでアカウント作成 → ARIAチャット → 提案書確認 → マイページでクロージング進捗を確認。 收到经纪人发送的邀请邮件，创建账户，完成ARIA对话，查看提案，并在个人门户追踪成交进度。
No app install Mobile friendly 3 languages
What clients experience 顧客が体験すること 客户的体验
A frictionless, conversational experience — no forms to fill, no apps to install, no jargon. フォーム記入不要・アプリインストール不要・専門用語なし。会話するだけで完結するスムーズな体験。 无摩擦的对话体验——无需填写表格，无需安装应用，无需专业术语。
Chat-first Voice input Instant proposal My Page portal
Client flow overview 顧客の利用フロー 客户使用流程概览
① Receive invite email① 招待メール受信① 收到邀请邮件 → ② Set up account② パスワードを設定② 设置账户 → ③ Complete ARIA chat③ ARIAチャットに回答③ 完成ARIA对话 → ④ View proposal④ 提案書を確認④ 查看提案 → ⑤ My Page — track closing⑤ マイページでクロージング確認⑤ 个人门户追踪成交
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Client顧客客户

Receive invite — set up your account 招待メールを受け取り、アカウント設定 收到邀请 — 设置账户

The client receives an email from their agent. Clicking the link opens a simple setup page in their language — just enter a name, phone number, and password to get started. エージェントから招待メールが届きます。リンクをタップすると、顧客の言語（日/英/中）でセットアップページが開きます。名前・電話番号・パスワードを入力するだけで開始できます。 客户收到经纪人发送的邀请邮件，点击链接后以其偏好语言打开设置页面，只需输入姓名、电话和密码即可开始。

  • No app required — works in any mobile browserアプリ不要 — スマホのブラウザで動作无需应用程序——在手机浏览器中运行
  • Language auto-set from invitation (JA / EN / ZH)招待リンクから言語が自動設定（日/英/中）语言根据邀请链接自动设置
  • Invitation link valid for 30 days招待リンクは30日間有効邀请链接有效期30天
  • Password reset available via emailメールでパスワードリセット可能可通过邮件重置密码
Invite setup
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Invite acceptance page — name, phone, password setup 招待承認ページ — 名前・電話番号・パスワード設定 邀请接受页面 — 姓名、电话、密码设置

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Client顧客客户

Answer ARIA questions — just like texting ARIAの質問に答える — LINEのような感覚で 回答ARIA问题 — 像发短信一样简单

ARIA guides the client through questions about their current situation, move timeline, budget, preferred area, commute, and lifestyle preferences. Tap-to-select or type freely — voice input is also supported. ARIAが現状・住み替え時期・予算・希望エリア・通勤・ライフスタイルについて質問します。選択肢をタップするか自由入力、音声入力も使えます。回答に応じて不要な質問は自動でスキップされます。 ARIA引导客户回答关于现状、搬迁时间、预算、理想区域、通勤和生活方式的问题。点击选择或自由输入，支持语音输入，系统自动跳过不相关的问题。

  • Chat-style UI — familiar and easyチャット形式UI — 直感的に操作できる对话式界面 — 直观易用
  • Choice buttons + free text input選択肢ボタン＋自由記述の両方に対応选择按钮 + 自由文本输入
  • Voice input / readback supported音声入力・読み上げ対応支持语音输入和朗读
  • ARIA summarizes answers at key checkpoints for confirmation要所でARIAが回答を要約・確認（ミラー質問）ARIA在关键节点总结回答供确认（镜像问题）
ARIA Chat mobile
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ARIA chat on mobile — choice buttons, voice input モバイルのARIAチャット画面 — 選択肢タップ・音声入力対応 移动端ARIA对话界面 — 选择按钮、语音输入

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Client顧客客户

Receive your personalized housing proposal パーソナライズされた提案書を受け取る 收到您的个性化住房提案

After completing the chat, a personalized Housing Plan Proposal is generated instantly. It shows recommended areas, an imagined daily lifestyle, area maps, and nearby facilities — all based on their specific answers. チャット完了直後に提案書が自動生成されます。回答内容をもとに、推奨エリア・ライフスタイルイメージ・エリアマップ・周辺施設が表示されます。PDFとして保存することも可能です。 对话完成后立即自动生成个性化提案。根据客户的具体回答，展示推荐区域、理想日常生活、区域地图和周边设施。可保存为PDF。

  • Personalized area recommendations (up to 3 areas)パーソナライズされたエリア提案（最大3エリア）个性化区域推荐（最多3个区域）
  • Lifestyle simulation: weekday & weekend daily scheduleライフスタイルシミュレーション（平日・週末スケジュール）生活方式模拟：工作日和周末日程
  • Area map + nearby facility photos via Google Mapsエリアマップ＋Googleマップ施設写真区域地图 + Google Maps周边设施照片
  • Save as PDF button includedPDF保存ボタン付き含PDF保存按钮
Proposal mobile
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Housing Plan Proposal on mobile — personalized area card モバイル版の提案書 — パーソナライズされたエリアカード 移动端住房提案 — 个性化区域卡片

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Client顧客客户

My Page — track your closing journey マイページ — クロージングの進捗を確認 个人门户 — 追踪您的成交旅程

Once closing starts, clients can access their personal portal to see which phase they're in, complete their own ToDo checklist (documents to prepare, appointments to make), and track overall progress. クロージングが開始されると、顧客は自分のマイページで現在のフェーズ・ToDoチェックリスト（準備する書類、手配すること）・全体の進捗を確認できます。言語の切り替えも即座に反映されます。 成交流程启动后，客户可通过个人门户查看当前阶段、完成待办事项清单（需准备的文件、需安排的事务），并追踪整体进度。语言切换即时生效。

  • Phase progress bar (7 phases, % complete)7フェーズの進捗バー（完了率表示）7阶段进度条（完成百分比）
  • Client-specific ToDo list per phase (MUST / WANT)フェーズ別の顧客ToDoリスト（MUST / WANT）每阶段客户待办清单（必须/可选）
  • Language switch: JA / EN / ZH without reload言語切り替え（日/英/中、再読み込み不要）语言切换（日/英/中，无需重新加载）
  • "I'm reconsidering" button — sends feedback to agent「検討中止」ボタン — フィードバックがエージェントに通知"我在重新考虑"按钮 — 向经纪人发送反馈
The client portal is only visible when the closing feature flag is enabled by the platform admin. 顧客ポータルはプラットフォーム管理者がクロージング機能フラグをONにしている場合のみ表示されます。 客户门户仅在平台管理员启用成交功能标志时可见。
Customer portal
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Client portal — process status, agent info, ToDo checklist 顧客マイページ — プロセス進捗・担当者情報・ToDoリスト 客户门户 — 流程进度、经纪人信息、待办清单